Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от: «26» мая 2026 г.

Дата вступления в силу: «26» мая 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет общий порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «МОСВОДООТЧЁТ» (далее — Оператор):

• ИНН: 9722051681;
• ОГРН: 1237700515667;
• контактный телефон: +7 495 670‑97‑97;
• контактный e‑mail для обращений по вопросам персональных данных: mosvodootchet@yandex.ru;
• официальный сайт: https://мосводоотчет.рф/.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает или может получить при использовании сайта, направлении заявок, заказе обратного звонка, обращении по e‑mail, телефону, через мессенджеры, а также при последующем деловом взаимодействии с потенциальными клиентами, клиентами, представителями юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, контрагентов и подрядчиков.

1.4. Оператор осуществляет деятельность в сфере услуг по водоснабжению и водоотведению, а также сопутствующих инженерных и отчётных работ. Сайт используется для информирования о предоставляемых услугах и приёма обращений потенциальных клиентов.

1.5. Предоставление персональных данных через сайт и иные каналы связи является добровольным. При непредоставлении данных Оператор может быть ограничен в возможности обработать заявку, ответить на обращение, подготовить коммерческое предложение, счёт, договор или организовать оказание услуг.

1.6. Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, используемых сервисов, подрядчиков или порядка обработки персональных данных.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.5. Cookie — небольшие текстовые файлы и аналогичные технологии, используемые для обеспечения работы сайта, сохранения настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сайта.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. В зависимости от характера взаимодействия Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители сайта;
• потенциальные клиенты, направившие заявку или запрос обратного звонка;
• клиенты и представители клиентов;
• представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• представители контрагентов, поставщиков, подрядчиков и иных деловых партнёров;
• лица, направляющие обращения Оператору по e‑mail, телефону, через мессенджеры или иные каналы связи.

4. Состав персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для заявленных целей обработки либо предоставлены субъектом персональных данных добровольно. В зависимости от способа обращения и характера взаимодействия могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество, если они указаны субъектом персональных данных;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации, которую представляет субъект персональных данных;
• должность или роль в организации, если такие сведения предоставлены субъектом;
• содержание заявки, обращения, комментария, сообщения или деловой переписки;
• сведения об интересующих услугах, условиях оказания, доставке и иных параметрах запроса;
• сведения, необходимые для подготовки коммерческого предложения, счёта, договора, отчётных и сопроводительных документов;
• сведения, необходимые для оказания услуг, если они относятся к физическому лицу или позволяют определить контактное лицо;
• данные аккаунта или идентификатор пользователя в мессенджерах, если субъект самостоятельно обращается через такой канал связи;
• технические и аналитические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP‑адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, дате и времени посещения, действиях на сайте, cookie и аналогичные данные.

4.2. Оператор не запрашивает и не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

4.3. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку биометрических персональных данных.

4.4. Оператор рекомендует не направлять через формы сайта, e‑mail, мессенджеры и иные каналы связи сведения, не относящиеся к цели обращения, включая паспортные данные, данные банковских карт физических лиц, специальные категории персональных данных и иную избыточную информацию.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для следующих целей:

• приём, обработка и учёт заявок, обращений и запросов обратного звонка;
• связь с пользователем по оставленной заявке или обращению;
• консультирование по вопросам оказания услуг в сфере водоснабжения и водоотведения;
• подготовка ответов, коммерческих предложений, счетов, договоров и иных документов;
• подготовка, заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
• организация оказания услуг и предоставления отчётности;
• ведение бухгалтерского, налогового, управленческого и иного обязательного учёта;
• ведение деловой переписки и истории коммуникаций;
• анализ работы сайта, источников обращений, качества обработки заявок и эффективности информационных материалов;
• улучшение структуры, содержания, удобства использования и качества работы сайта;
• взаимодействие с подрядчиками в пределах, необходимых для достижения указанных целей;
• направление рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, а также защита прав и законных интересов Оператора.

(далее разделы 6–18 с заменой контактных данных и сферы деятельности на актуальные для ООО «МОСВОДООТЧЁТ» — аналогично вышеописанным изменениям)

17. Контактная информация Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «МОСВОДООТЧЁТ»:

• ИНН: 9722051681;
• ОГРН: 1237700515667;
• контактный телефон: +7 495 670‑97‑97;
• e‑mail для обращений по вопросам персональных данных: mosvodootchet@yandex.ru;
• сайт: https://мосводоотчет.рф/.

18. Заключительные положения

18.1. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора.

18.2. На страницах сайта, где осуществляется сбор персональных данных, Оператор размещает ссылку на настоящую Политику и, при необходимости, на соответствующее согласие на обработку персональных данных.

18.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.